Pourquoi créer un site ?

C'est incontestablement la première question à se poser avant de se lancer car les moyens à mettre en œuvre ne seront pas les mêmes.
Dans un premier temps, une présence sur le Web vous coûte en effet plus cher qu'elle ne vous rapporte mais à terme celle-ci pourra vous permettre de réaliser de substantielles économies, d'imposer votre marque en ligne, d'élargir vos marchés, votre offre et de créer des barrières à l'entrée pour des concurrents existants ou potentiels.
Les raisons de s'offrir un site Web rien qu'à soi ne manquent pas : arme de conquête de nouveaux marchés pour les entreprises, vitrine high-tech pour les travailleurs indépendants, lieu d'échange pour les particuliers...

Pourquoi investir dans Internet ?

Tout simplement parce que quasiment tout le monde y est déjà, en particulier dans l'univers "business to business" : vos clients, vos distributeurs, vos partenaires. Les opérateurs ne s'y trompent pas et prennent position sur des offres globales : hébergement de sites, création d'Intranets et de sites dédiés au "e-business". Internet introduit un nouveau "timing" dans la courbe de développement des services, le fameux "Web Time", qui impose aux organisations de suivre au plus près la courbe d'apprentissage du Web, sous peine de ne plus pouvoir la rattraper. Et ce n'est pas en rachetant en catastrophe des start-up Internet au dernier moment pour constituer des équipes Internet que la culture du Net pourra imprégner l'ensemble du personnel de l'entreprise. Or les projets Web intéressent désormais l'ensemble des fonctions de l'entreprise (marketing, commercial, voire opérationnel pour les achats en ligne ou le support,...).

Faut-il investir dans le commerce électronique ?

La question de l'opportunité est en suspens, celle de la sécurité des transactions quasiment résolue. Mais on touche là à un domaine où Internet assure une plus grande productivité ou améliore la gestion des flux d'information. Avant de tester la vente électronique, c'est une réflexion stratégique qu'il faut mener.

Pour quelles raisons, et dans quel but, investir dans une plate-forme de commerce électronique ? Six raisons possibles pour un Web commercial. Dans un ordre croissant de complexité : communiquer, fidéliser la clientèle, prospecter, vendre, distribuer et, enfin, produire. Toute entreprise ne voudra pas nécessairement vendre sur le Net. Si l'on fabrique des grues, le site servira à fournir des informations ou des services pour fidéliser les clients. A l'opposé, il arrive que la production se situe sur Internet.

Ses apports sont variés et nombreux comme l'ouverture de nouveaux marchés, la possibilité d'atteindre directement les consommateurs, le suivi et l'accueil personnalisé des clients, la réduction des coûts de traitements, l'amélioration des flux de communication avec les partenaires...
Les outils existent sur le marché et permettent de mettre en place, à faible coût, des sites Internet pour vendre en ligne des biens et prendre en charge la gestion d'un catalogue (référencement, vitrine, commandes, stocks, paiement sécurisé).

Un site Web est, dans le cas d'une entreprise, un excellent moyen de communiquer sur des produits ou une stratégie, de publier un catalogue, photos, vidéos ou extraits sonores à l'appui, ou encore de proposer un formulaire de commande à distance.
Les applications en ligne permettent en effet d'offrir un accès universel et illimité à l'information de l'entreprise, pour simple consultation ou pour mise à jour, à l'échelle locale ou planétaire, pour un faible coût de déploiement. Fini les annuaires papier, les organigrammes périmés, fini les catalogues produits qu'il faut réimprimer à grand frais toutes les saisons : l'information est tenue en temps réel ! Sur ce sujet, le Web ne présente que des avantages. Plus réactif, il permet transparence et rapidité. Si un article est épuisé, il suffit de l'enlever du réseau. Impossible sur le catalogue papier.

Le Web offre également un support publicitaire gigantesque et permet même à de petites entreprises d'avoir une visibilité immense à petit prix. Car le Net, c'est l'ouverture sur le monde. Une petite entreprise du Gard peut désormais écouler ses produits au Japon ou en Amérique du Sud alors qu'elle n'aurait pas le budget pour communiquer à l'international par les autres médias. Les circuits traditionnels de la distribution n'ont qu'à bien se tenir, l'Internet est une lame de fond qui emporte tout sur son passage...

Choisir le bon modèle de site (vitrine, catalogue, e-commerce) dépend tout d'abord d'une grande réfléxion sur l'évolution de votre activité. Je peux vous aider dans cette réflexion non seulement sur la partie technique (avantages, contraintes, etc.) mais également sur l'aspect marketing (message transmis, visibilité, rétention des clients et prospects, etc.).

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